ПАМЯТКА ПРИ ПОТЕРЕ ДАННЫХ
Первые действия.
До любых попыток восстановления.
Главная задача — сохранить текущее состояние носителя. Новые записи и повторные попытки «починить» диск могут уменьшить шансы.
Остановите использование
Если файлы исчезли с диска, на котором работает Windows, выключите компьютер. Если это внешний диск, флешка или карта памяти — прекратите запись, остановите использующее её устройство и отключите носитель. Не включайте его снова только для проверки.
Если диск щёлкает, скребёт, пахнет гарью, сильно нагревается или был залит, прекратите подачу питания. После воды не проверяйте, «заработал ли» он.
Не исправляйте и не форматируйте
Не соглашайтесь на предложение Windows отформатировать или инициализировать диск. Не запускайте CHKDSK, «исправление ошибок», дефрагментацию и повторное форматирование. Не ставьте программы восстановления на пострадавший диск.
Не сохраняйте найденные файлы на исходный носитель. Другой раздел того же физического диска для этого не подходит.
Запишите, что произошло
Вспомните, когда пропали файлы, были ли удаление, форматирование, падение или отключение питания, что записывалось после и какие программы уже запускались. Ничего не перепроверяйте на самом диске ради ответа.
Отметьте самые важные папки и типы файлов. Не присылайте пароли или личные документы в первом сообщении.
Подготовьте безопасную передачу
Не разбирайте устройство без навыка и никогда не вскрывайте корпус самого HDD. Снятый диск перевозите в антистатическом пакете с защитой от ударов; не кладите в сумку россыпью. Флешку и карту — в небольшой жёсткий футляр.
Если есть исправный отдельный диск для результата, сообщите его объём. Если нет — условия временного хранения согласуем до работы.